Storitve

MICHELIN ONCall

Pomoč na cesti MICHELIN, 24/7, po vsej Evropi

Capure

NOBENIH SKRITIH PRISTOJBIN

• Brezplačno rokovanje za okvare domači državi in pavšalni znesek 80 €, če je vozilo, za katerega je javljena okvara, ko je v tujini.
• Izbira med pnevmatikami MICHELIN and MICHELIN Remix po cenah, ki so navedene v evropski cenovni ponudbi MICHELIN ONCall,
• Fiksni zneski za popravila za vsako cono, vključujoč francoske in italijanske avtoceste,
• Hitro izstavljeni, natančni računi.

NADZOROVAN ODZIVNI ČAS

• v letu 2016, v povprečju, v Evropi: 2 uri, 24 minut za ponovno vzpostavitev mobilnosti (1),
• Mreža strokovnjakov, ki so v pripravljenosti za odziv in kakovostno storitev z Michelinom,
• Pomoč na cesti ali v najbližji servisni delavnici.

MREŽA 3000 STROKOVNJAKOV, KI JIH JE IZBRAL MICHELIN

• Na vašo zahtevo, 24/7, brez pogodbe, samo z registracijo na MyAccount,
• Ena številka za klice v Evropi ali en klik v aplikaciji MyAccount,
• Kontakt - v 24 jezikih za pomoč. Možnost v 34 državah (2).

SPREMLJAJE DEJANSKEGA ČASA

• Kontaktna oseba vas obvesti, da se s problemom že ukvajajo in koliko časa bo služba za pomoč potrebovala, da pride do vas,
• Vašega voznika po telefonu obvestijo o vsaki fazi izvedbe pomoči ob okvari,
• V aplikaciji MyAccount se spremlja dejanski čas in pripravi popolno poročilo o pomoči.

CENE VELJAJO ZA VSO EVROPO

si

Cena za pnevmatike konkurenčnih proizvajalcev, nove ali obnovljene enake dimenzije, je fiksno določena, in sicer 75 % cene MICHELIN ONCall za
blagovne znamke BFGoodrich, Bridgestone, Continental, Goodyear, Kormoran, Laurent Retread, Taurus; 60 % za blagovne znamke Apollo, Aurora,
Barum, Brisa, Ceat, Dayton, Debica, Dunlop, Firestone, Formula, Fulda, Hankook, Kelly, Mitas, Nordman, Orium, Pirelli, Riken, Sava, Semperit, Teamstar,
Tigar, Uniroyal in 50 % za ostale blagovne znamke. Cene se bodo prilagajale v skladu z razvojem cenikov novih pnevmatik.
Popravila pnevmatik se zaračunajo po dejanskih stroških. Menjava ventila 12 EUR. V primeru, da je pnevmatika uničena in izvajalec storitev zaračunava
za odpadne pnevmatike, bo to zaračunano po fiksni ceni 10 EUR. To ne velja za države, kjer je v veljavi pristojbina za zbiranje in odlaganje rabljenih
pnevmatik pri nakupu novih pnevmatik. Rok plačila je 45 dni od konca meseca, ko je bil račun izstavljen. Nobenih popustov ali obresti za predčasna
plačila. Obresti za plačila po roku se zaračunajo v višini trikratne legalne obrestne mere v Franciji, dodatno pa še pavšalni znesek 40 € za stroške izterjave.
(1) Izračun časa v letu 2016 za skupno število posredovanj MICHELIN ONCall v Evropi. (2) 34 evropskih držav: Andora, Avstrija, Belgija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija,
Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Makedonija, Črna gora, Monako, Norveška, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Srbija, Slovaška,
Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Velika Britanija. (3) Vključujoč stroške potovanja servisnega vozila za neomejeno število km, demontažo in montažo pnevmatike, demontažo in montažo kolesa.
Dodatna pristojbina za pomoč na francoskih avtocestah ali težje dostopnih cestah 350 EUR in na italijanskih avtocestah 200 EUR, dodatna pristojbina za pnevmatiko na francoskih avtocestah 265
EUR. (4) Vse pristojbine, ki niso vključene v paketa ON THE ROAD in STOP & GO, bodo zaračunane po nastalih stroških, npr. vsi stroški za vleko ali dvig, zasebni parkirni prostori, cestnine, balansiranje,
popravila, platišča, različni deli, razen ventilov in podaljškov ventilov, stroški, nastali v zvezi z zavarovanjem izvajanja dela (znaki, službe za avtoceste...), prav tako tudi stroški, ki bi nastali zaradi
netočnih informacij, ki bi jih posredovala stranka. (5) Odvisno od tega, kje se je vozilo ustavilo.